Política de Rechazo Bancario y Reembolso

Aunque nos esforzamos por garantizar que cada transferencia se realice sin problemas, a veces las circunstancias requieren una cancelación o un banco receptor puede rechazar una transferencia. Comprender nuestras políticas te ayuda a tomar decisiones informadas sobre tus pagos internacionales.

Cada transacción a través de Covercy consta de dos servicios: cambio de divisas y transferencia de divisas. Si necesitas cancelar una transferencia después de que el cambio de divisas ya haya tenido lugar, tienes dos opciones de reembolso disponibles.

La primera opción es recibir tu reembolso en la moneda original que enviaste. En este caso, se realizará un nuevo cambio al tipo de mercado actual para convertir los fondos de vuelta. Esto significa que el monto que recibas puede diferir de tu monto original debido a los cambios de tasa.

La segunda opción es recibir los fondos en la moneda convertida directamente en tu cuenta bancaria. Ten en cuenta que tu banco puede cobrar tarifas adicionales por recibir moneda extranjera, así que consúltalo de antemano.

Respecto a los rechazos bancarios: si un banco receptor rechaza tu transferencia de dinero por cualquier razón, como detalles de cuenta incorrectos, problemas de cumplimiento u otras restricciones bancarias, es posible que debamos cobrar una tarifa de gestión. Esta tarifa es del 0.15% del monto de la transferencia o la tarifa de transferencia fija estándar, según lo que aplique en función del tamaño de tu transferencia.

Para minimizar el riesgo de rechazo, siempre verifica dos veces los detalles del destinatario antes de confirmar tu transferencia. Asegúrate de que el nombre de la cuenta, el número y los códigos bancarios sean precisos. Si no estás seguro de algún detalle, contacta al destinatario para verificar antes de enviar.

Estamos comprometidos con la transparencia en todas nuestras políticas. Si tienes alguna pregunta sobre cancelaciones, reembolsos o rechazos bancarios, nuestro equipo de soporte siempre está listo para ayudar en support@covercy.com.

Para más información sobre nuestras tarifas y precios, visita nuestra página de precios.