Politique de Rejet Bancaire et de Remboursement
Rotem Magen
Head of EMEA Sales, Covercy · 8 juin 2025
Bien que nous nous efforcions de garantir que chaque transfert se déroule sans problème, il arrive que les circonstances nécessitent une annulation ou qu'une banque destinataire rejette un transfert. Comprendre nos politiques vous aide à prendre des décisions éclairées concernant vos paiements internationaux.
Chaque transaction via Covercy comprend deux services : le change de devises et le transfert de devises. Si vous devez annuler un transfert après que le change de devises a déjà eu lieu, vous disposez de deux options de remboursement.
La première option consiste à recevoir votre remboursement dans la devise d'origine que vous avez envoyée. Dans ce cas, un nouveau change sera effectué au taux du marché actuel pour reconvertir les fonds. Cela signifie que le montant que vous recevez peut différer de votre montant initial en raison des variations de taux.
La deuxième option consiste à recevoir les fonds dans la devise convertie directement sur votre compte bancaire. Gardez à l'esprit que votre banque peut facturer des frais supplémentaires pour recevoir des devises étrangères, vérifiez donc auprès d'elle au préalable.
Concernant les rejets bancaires : si une banque destinataire rejette votre transfert d'argent pour quelque raison que ce soit — comme des coordonnées bancaires incorrectes, des problèmes de conformité ou d'autres restrictions bancaires — nous pourrions devoir facturer des frais de traitement. Ces frais sont de 0,15 % du montant du transfert ou des frais de transfert fixes standard, selon ce qui s'applique en fonction du montant de votre transfert.
Pour minimiser le risque de rejet, vérifiez toujours les coordonnées du destinataire avant de confirmer votre transfert. Assurez-vous que le nom du compte, le numéro et les codes bancaires sont exacts. En cas de doute sur un détail, contactez le destinataire pour vérifier avant d'envoyer.
Nous nous engageons à la transparence dans toutes nos politiques. Si vous avez des questions sur les annulations, les remboursements ou les rejets bancaires, notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider à support@covercy.com.
Pour plus d'informations sur nos frais et tarifs, visitez notre page tarifs.
