Téléchargement de Documents : Bonnes Pratiques

En tant qu'institution financière réglementée, Covercy peut demander des documents à des fins d'identification, de vérification ou de conformité réglementaire. Suivre ces bonnes pratiques garantit que vos documents sont traités rapidement et que vos transferts se poursuivent sans retard.

Télécharger des documents est simple : cliquez sur le bouton de téléchargement, recherchez votre fichier et sélectionnez « Ouvrir ». Vous verrez le nom du fichier apparaître à côté du bouton. Si vous devez supprimer un document, cliquez simplement sur le X à côté du nom du fichier.

Lors de la numérisation ou de la photographie de documents, assurez-vous que l'intégralité du document est visible dans le cadre. Les bords coupés ou les coins manquants peuvent entraîner des retards de traitement car notre équipe peut avoir besoin de demander une nouvelle copie.

La qualité de l'image est très importante. Assurez-vous que votre document est bien éclairé avec un éclairage uniforme — évitez les ombres dures ou les reflets. Le texte doit être net et facilement lisible. Les images floues ou hors focus devront être soumises à nouveau.

Tous les documents doivent être valides et en cours de validité. Les passeports, cartes d'identité ou certificats expirés ne peuvent pas être acceptés. Vérifiez les dates d'expiration avant de télécharger pour gagner du temps.

Pour les documents d'identité, assurez-vous que la photo est claire et en couleur. Les copies en noir et blanc ou les photos de mauvaise qualité peuvent ne pas être acceptées à des fins de vérification.

Les problèmes courants à éviter comprennent : les images trop claires ou trop sombres, rendant le texte illisible ; les documents partiellement coupés ; les documents flous ou endommagés ; et les informations importantes manquantes comme les dates, signatures ou tampons.

Une soumission complète comprend toutes les pages requises. Pour les passeports, incluez la page photo et toutes les pages avec des tampons ou visas pertinents si demandé. Pour les contrats ou accords, assurez-vous que toutes les pages sont incluses et signées là où c'est nécessaire.

Prendre une minute supplémentaire pour vérifier la qualité de votre document avant de le télécharger peut faire gagner un temps considérable dans le traitement. Une soumission de document claire, complète et valide nous aide à approuver votre transfert le plus rapidement possible.

Des questions sur les exigences documentaires ? Contactez-nous à support@covercy.com — nous sommes là pour vous aider.